Vanliga frågor

Nedan följer svar på några av de vanligast förkommande frågor som ställs till oss. Hittar du inte svar på din fråga här är du välkommen att kontakta oss på webshop@matt-tema.se

[{"faqItemTitle":"Hur lång är leveranstiden?","faqItemText":"För beställning av varor som hämtas ut i din butik är leveranstiden normalt 2-7 dagar. Vid leverans med DHL till uthämtningsställe levereras varan/varorna i normalfallet ut från vårt lager dagen efter att din beställning lagts. Mått- och specialtillverkade varor levereras ut från vårt lager inom en vecka. Leveranstiden är förutsatt att varan finns i lager och med undantag för helgdagar. Om leveranstiden avviker från detta får du besked via mail."},{"faqItemTitle":"Hur mycket kostar frakten?","faqItemText":"Vara som levereras för hämtning i din butik levereras alltid fraktfritt. Heltäckningsmattor, specialmått av heltäckningsmattor, metervaror, balkong/altanmattor går ej att hämta i butik. \n\nVaror med mått under 150 cm levereras som standard till DHL utlämningsställe (Service Point) och fraktkostnaden är 95 kr. \nDet går även att välja hemleverans av varor med mått under 150 cm och fraktkostnaden är 299 kr.\n\nVaror med mått över 150 cm levereras som standard med DHL hemleverans och fraktkostnaden är 299 kr."},{"faqItemTitle":"Vilka betalningsalternativ kan jag välja mellan?","faqItemText":"Betalning sker via Klarna och där kan du välja mellan bland annat faktura, kortbetalning, delbetalning och banköverföring.\nOm du väljer att hämta i butik så sker betalningen också i butik och betalningsalternativen skiljer sig åt i de lokala butikerna. De flesta butikerna erbjuder även delbetalning."},{"faqItemTitle":"Var ställer jag frågor kring min faktura?","faqItemText":"Har du frågor kring din faktura kontaktar du Klarna på tel 08-120 120 10 eller klicka in på länken här nedan för mer information.\nhttps://klarna.com/sv/kundservice"},{"faqItemTitle":"Hur returnerar jag en vara?","faqItemText":"Om du vill returnera en vara ta kontakt med oss på webshop@matt-tema.se. Ange vilken vara du vill returnera och varför. Du kommer då på mail att få fraktsedel för din retur och instruktion om hur du går tillväga för att returnera din vara. Har du köpt varan i en lokal butik så sker återbetalning hos butiken."},{"faqItemTitle":"Kan jag lämna in min matta för tvätt hos er?","faqItemText":"De flesta av våra butiker runt om i landet erbjuder hjälp med tvätt av mattor. Kontakta din närmaste butik så hjälper de dig, här hittar du kontaktuppgifter till våra butiker: www.matt-tema.se/butiker"}]