Köp & Leveransvillkor

Vid en beställning på matt-tema.se godkänner du även våra köp- och leveransvillkor. Här samlar vi allt som är viktigt att veta vid en beställning hos oss. 



BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse till den mailadress du angett. Orderbekräftelsen är ett kvitto på att vi mottagit din order. Kontrollera alltid att bekräftelsen stämmer och spara den för eventuella kontakter med vår kundtjänst. 

Alla beställningar som görs är bindande. 



PRISER

Alla priser på matt-tema.se är angivna inklusive moms. Priser i butik och online kan variera och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.



LEVERANSTID

För beställning av varor som hämtas ut i din butik är leveranstiden 2-7 dagar. Vid leverans med DHL till uthämtningsställe levereras varan/varorna normalt från vårt lager dagen efter att din beställning lagts. Mått- och specialtillverkade varor levereras ut från vårt lager inom en vecka. Om leveranstiden avviker från detta får du besked via e-post.



LEVERANSFÖRSENING

Om en leveransförsening skulle uppstå får du besked om detta via e-post. Vi arbetar aktivt för att förhindra leveransförseningar. Trots det kan det ibland uppstå förseningar - ofta beroende på orsaker utom vår kontroll. Vid leveransförseningar har du som kund alltid rätt att häva köpet, gäller även för specialbeställningar, ersättning utgår inte.



BETALNING OCH LEVERANS

På matt-tema.se kan du välja mellan att handla med Klarna eller att betala och hämta ut i butik.

Efter att du har bekräftat ditt köp väljer du det betalsätt som passar dig bäst: faktura, kortbetalning, direktbetalning via bank eller delbetalning om du vill betala i din egen takt. Oavsett vilket alternativ du väljer tillkommer ingen avgift för betalsätt.

Väljer du att betala mot faktura, skickas den till dig via e-post direkt från Klarna när varorna lämnar vårt lager. Har du inte handlat med Klarna tidigare görs det vid köpet en kreditupplysning för att kontrollera din kreditvärdighet.

Har du frågor gällande din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefonnummer 08-120 120 10.

Klarna och Klarna Checkout följer de sk Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Matt-tema.se åtar sig att alltid följa PCI DSS och att på begäran överlämna dokumentation till Klarna som visar att matt-tema.se följer PCI DSS. När det gäller kortdata (kortnummer, giltighetsdatum och CVV2-nummer ) åtar sig matt-tema.se vidare att endast använda leverantörer för dataförvaring eller -överföring som följer PCI DSS, samt att aldrig spara CVV2-nummer.



FRAKTKOSTNAD

Vara som betalas med Klarna Checkout levereras alltid med DHL, fraktkostnaden är 59,- Mattor med en bredd upp till 160 cm skickas till DHL Servicepoint (ombud), DHL sänder avisering via SMS. Mattor med bredd över 160 cm skickas till hemadressen. DHL sänder avisering via sms med förslag på leveranstid som antingen godkänns eller bokas om till en ny tid som passar. Vid beställning av balkong/altanmattor och heltäckningsmattor är fraktkostnaden 149,-



LEVERANS TILL BUTIK

Väljer du att hämta ut din beställda vara i butik, levereras varan alltid fritt till din butik och betalning sker i butiken.



ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP I 14 DAGAR

När du har tagit emot din vara har du som kund rätt att ångra ditt köp i 14 dagar utan speciell anledning enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Detta förutsatt att varan och förpackningen är i väsentligt oförändrat skick dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Varan får inte användas men naturligtvis får du undersöka den försiktigt.

Varor som har skurits till/specialtillverkats efter kundens önskemål omfattas ej av ångerrätten, detta gäller heltäckningsmattor, gångmattor/metervaror, balkong- och altanmattor.

Matt-tema.se står vid eventuell retur för fraktkostnaden. Vi betalar alltid tillbaka hela beloppet inklusive frakt och eventuell avgift. Vid eventuell retur kontakta oss på webshop@matt-tema.se för information om hur du går tillväga för att returnera din vara. 



Ångerrätt

Du har rätt att göra en retur utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då du eller någon tredje part, dock ej transportbolaget DHL, tar varan i fysisk besittning. Vill du utöva ångerrätten ska du till oss skicka ett meddelande via e-post eller brev om att du önskar returnera varan/varorna. 
E-post: webshop@matt-tema.se
Brev: Matt-Tema, Jägerhorns Väg 3, 141 75 Kungens Kurva
Telefon: 0325-61 99 40

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.



ÅTERBETALNING

Vid en retur kommer vi att återbetala hela beloppet inklusive fraktkostnader. Om du har valt att betala med Klarna Checkout kommer återbetalning att ske från Klarna, se länk för tillvägagångssätt. https://www.klarna.com/se/kundservice/aterbetlaning

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet eller om varan reklameras. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan beroende på vilket som inträffar först. Vid reklamation av en vara kommer vi att återbetala eventuella fraktkostnader inom 14 dagar fån den dag vi mottar den reklamerade varan. Återbetalning samt retur av varan efter avhjälpande av fel kommer att ske utan onödigt dröjsmål. 

Om du har valt att hämta ut och betala varan i butik vänder du dig till samma butik för retur av varan och återbetalning.



GARANTI

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen. Matt-Tema tillämpar reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fel på din vara kontakta alltid Matt-Tema direkt via e-post webshop@matt-tema.se eller telefon 0325-61 99 40. Matt-Tema byter alltid ut din vara vid produktions- eller tillverkningsfel.



Sekretess, säkerhet, personuppgifter

Dina personuppgifter hanteras av matt-tema.se enligt personuppgiftslagen. De personuppgifter som registrerats hos matt-tema.se vid köp lämnas aldrig ut till tredje part. Matt-Tema ingår inte avtal med minderåriga (personer under 18 år) utan målsmans godkännande.




Vi reserverar oss för slutförsäljning, lokala avvikelser, prisfel och ev. tryckfel.